فروش اینترنتی قطعات با رویکرد رضایت و پاسخگویی به
27/07/1388
| به گزارش خبرخودرو، قائم مقام فروش شرکت سایپا یدک در حاشیه برگزاری سیزدهمین نمایشگاه خودروی تبریز با اشاره به اینکه استان آذربایجان شرقی در بازار فروش قطعات خودرو ، جزء 10 بازار برتر کشور است گفت : استان آذربایجان شرقی از جمله نمایندگی های بسیار خوب سایپا یدک در فروش قطعات می باشد به طوری که هم اکنون حدود 33 نمایندگی سایپا یدک در استان آذربایجان شرقی مشغول به ارائه خدمات پس از فروش خودروهای سایپا و پارس خودرو هستند. مهندس ضیاء در ادامه گفتگو با خبرخودرو با بیان اینکه آذربایجان شرقی از استانهایی است که میزان بالایی از رضایت مشتریان سایپا یدک را به خود اختصاص داده است افزود : با نظر سنجی صورت گرفته ، استان آذربایجان شرقی به لحاظ وجود قطعات یدکی در سطح شبکه و کیفیت خدمات ارائه شده توسط نمایندگی ها جز استانهایی است که در وضعیت مناسبی قرار داشته و در حال حاضر از کمترین میزان شکایات برخوردار است. وی با توجه به راه اندازی به فروش اینترنتی قطعات در شرکت سایپا یدک گفت : فروش اینترنتی قطعات با رویکرد رضایت و پاسخگویی به موقع به نیاز مشتریان و سرعت در ارسال قطعات انجام گرفت ، به طوری که هم اکنون ارسال قطعات از زمان در خواست تا دریافت قطعه 24 الی 48 ساعت زمان می برد. وی گفت : در صورتی که بخواهیم زمان تحویل قطعات را کوتاه تر نماییم بهترین مسیر طرح فروش اینترنتی قطعات در سطح شبکه فراگیر است که با این کار غالب ایستگاههای فروش حذف و در محیط وب ، فروشگاهی مجازی تعریف می شود. وی افزود : در طرح فروشگاه مجازی، نماینده شرکت وارد فضای وب شده و پس از مشاهده قطعات ، به میزان مورد نیاز قطعات را انتخاب و سپس اقدام به پرداخت وجه می نماید که با این شرایط ، زمان درخواست خرید و تخصیص تا ارسال قطعات از انبار در فاصله ای کمتر از یک روز انجام خواهد شد. قائم مقام فروش سایپا یدک در ادامه با اشاره به اینکه طرح فروشگاه مجازی هم اکنون در چند نمایندگی سایپا یدک به صورت آزمایشی اجرا شده است خاطر نشان کرد : این طرح در 3 نمایندگی اجرا و تا کنون با هیچ مشکل مواجه نشده است. مهندس ضیاء همچنین از اجرای طرح هزار از طریق سیستم فروش اینترنتی یا همان فروشگاه مجازی خبر داد و گفت : طرح هزار شامل قطعاتی می شود که نماینده شرکت به منظور کسب سود بیشتر واستفاده از تخفیف ویژه به این طرح ، وارد شده و قطعات مورد سفارش را برای نمایندگی خود به صورت نقد خریداری می نماید. وی با بیان اینکه در طرح هزار برای نمایندگان با گرید A ، 5 درصد تخفیف بیشتر و برای نمایندگان گرید B و C ، 4 درصد تخفیف در نظر گرفته شده ، تصریح کرد : طرح هزار تا آخر آبان ماه در کلیه نماینگی های شرکت سایپا یدک در سراسر کشور اجرایی خواهد شد ، ولی تا پایان سال تمامی فروش های شرکت همزمان از طریق دو روش جاری و اینترنتی انجام خواهد شد که در صورت جوابگویی طرح فروش اینترنتی ، فروش اصلی شرکت برروی این نوع فروش متمرکز خواهد شد. وی رویکرد آتی شرکت سایپا یدک در حوزه فروش قطعات را تغییر در ساختار سازمانی فروش و حرکت از بازار و نیاز مشتریان به سمت تأمین ذکر نمود و گفت : شرکت سایپا یدک با توجه به ضرورت در تغییر فرآیند فروش در حوزه بازرگانی در نظر دارد ساختار سازمانی در حوزه فروش را کمی تغییر داده و به نوعی آنچه را که بازار نیاز دارد را تأمین نموده تا بتواند سیاست توسعه و نفوذ در بازار قطعات یدکی کشور را دنبال نماید . وی از دیگر برنامه های سایپا یدک در حوزه فروش را توسعه قطعات در بازار و کسب 50 درصدی سهم بازار فروش قطعات یدکی در کل کشور عنوان کرد و افزود: شرکت سایپا یدک در نظر دارد ، حوزه قطعاتی که مزیت رقابتی دارند را توسعه داده و تا 5 سال آینده سهم 25 درصدی بازار فروش قطعات یدکی را به 40 تا 50 درصد، افزایش دهد قطعات یدکی محصولات سواری گروه سایپا ، از جمله ، زانتیا ، ریو ، پراید ماکسیما ، رونیز و سایر خودروهایی که به صورت CBU یا CKD در حال تولید هستند را تأمین نماید. |
پیشنهاد
برای استفاده بهینه از امکانات این سایت پیشنهاد می شود از مرورگر فایرفاکس استفاده
کنید.
